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Der Onlineshop Fresh-Pool ist einer der kleineren Poolshops, aber baut das Sortiment immer weiter aus.
Selbst wirbt Fresh-Pool mit günstigen Preisen zu guter Qualität, einem umfangreichen Angebot und Ratgebern, die frisch gebackenen Poolbesitzern weiterhelfen sollen.
Im Onlineshop werden sämtliche Produkte mit eigenen Vorstellungen präsentiert, sodass man sich einen ersten Eindruck machen kann.
Inhaltsverzeichnis
Angebot
Das Fresh-Pool-Sortiment umfasst überwiegend die Produkte aus der eigenen Unternehmensgruppe. Hierzu gehören die Marken Summer Fun und Planet Pool.
Das Sortiment umfasst zum einen Pools in unterschiedlichen Formen und Größen wie zum Beispiel Stahlwandpools und Frame-Pools. Zum anderen gibt es sämtliches Poolzubehör wie Poolleitern, Reinigungsprodukte, Filteranlagen, Skimmer, Abdeckfolien und mehr.
Das Angebot richtet sich damit sowohl an Poolbesitzer, die nach Reinigungsprodukten suchen, und an Interessierte, die sich einen eigenen Pool anschaffen wollen.
In Sachen Umfang bietet Fresh-Pool nicht so viel wie andere Poolshops oder gar Amazon. Einige Leute mag das stören, andere begrüßen wahrscheinlich, dass sie sich nicht mit der Auswahl des richtigen Produktes aus ein paar Dutzenden einander sehr ähnlichen Varianten herumschlagen müssen.
Übersichtlichkeit
Das Webseiten-Design erscheint übersichtlich und für Neukunden schnell zugänglich. Auf der Startseite finden Sie sich gleich zurecht: Auf der Startseite können Sie oben mittig und schön übersichtlich die Oberbegriffe Pool, Wasserpflege, Zubehör und Ratgeber in der Hauptnavigation finden.
Rechts oben ist ein Suchfeld vorhanden, wo Sie bequem nach Ihrem gewünschten Produkt suchen können. Auch ein Login-Bereich für Kunden und ein Warenkorb sind an dieser Stelle zu finden.
Fresh Pool Startseite
Unten auf der Seite findet sich der Newsletter, Kontakt- und Anmeldemöglichkeiten sowie die rechtlichen Informationen (samt Impressum und AGB), Zahlungsmethoden und das Trusted Shops Siegel.
Fresh Pool Navigation
Auch ein Ratgeberbereich ist vorhanden, wo Sie verschiedene Ratschläge, Tipps und Informationen vorfinden können.
Fresh Pool Ratgeber
Navigation
Die Navigation ist selbsterklärend und kann auch von Neukunden intuitiv bedient werden. Zudem nimmt die Navigation nur wenig Platz ein und der Kunde weiß immer, wo er sich auf der Webseite befindet.
Auf der Haupt-Navigationsleiste finden Sie die Oberbegriffe Pool, Wasserpflege, Zubehör und Ratgeber. Sobald Sie mit der Maus über einen dieser Begriffe fahren, öffnet sich je ein Untermenü mit weiterführenden Produkten aus dem Themenbereich des Oberbegriffs.
Auf jeder Seite, auf der Produkte vorgestellt werden, können Sie die Suche verfeinern, indem Sie weiter oben rechts auf „Filter“ klicken. Auch ist es möglich, die Reihenfolge der Produktauflistung nach Wunsch zu sortieren.
Features
Zu den Features der Webseite gehört der Chatbot Romy, welcher den Kunden herzlich begrüßt und eigens umfassend beraten kann.
In naher Zukunft soll es auch eine App geben, mit der die Wasserpflege erleichtert wird. Mithilfe der App wird es möglich sein, die Wasserparameter leichter zu messen und zu überwachen.
Ein weiteres bald erhältliches Feature: Bei Produkten, die gerade nicht erhältlich sind, wird es die Option geben, sich über E-Mail informieren zu lassen, wann die Ware wieder erhältlich ist.
Produktfotos
Die Produktfotos sind hochwertig und sehen gut aus. Allerdings sind zu den Waren meist nur einzelne Hauptfotos vorhanden. Dies bedeutet, dass es generell nicht mehrere Bilder aus verschiedenen Perspektiven gibt. Auch die Anwendung wird in vielen Fällen nicht durch Produktfotos ersichtlich. In vereinzelten Fällen ist eine Anleitung vorhanden.
Mobiltauglichkeit
Die mobile Version von Fresh-Pool ist übersichtlich und lässt sich intuitiv bedienen. Der Nutzer findet sich schnell zurecht. Das Menü auf der linken Seite des Bildschirms zeigt die Hauptproduktkategorien an und Sie können mit nur wenigen Klicks zu Ihren Wunschwaren finden. Alle wichtigen Bereiche wie Suchfeld, Kundenlogin und Warenkorb sind bereits auf der Hauptseite gleich im oberen Navigationsbereich zu finden.
Versand
Derzeit liefert Fresh-Pool innerhalb Deutschlands aus. Bei einer Bestellung ab 39,99 Euro ist der Versand kostenfrei. Falls der Betrag der Bestellung geringer ausfällt, beträgt die pauschale Versandkostengebühr 3,99 Euro.
Ein Speditionsversand von sperrigen Gütern wird kostenlos geliefert. Bei Produkten, die per Spedition versandt werden, ist das in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet.
Beratung
Die Produktbeschreibungen sind ausführlich und geben alle wichtigen Informationen über die Waren weiter. Zudem werden die Verfügbarkeit, die Lieferdauer und die Versandart bei jedem Produkt mitgeteilt. Dadurch weiß der Kunde genau, was ihn erwartet, wie schnell das Produkt ankommt und auch die genauen Kosten mit Versand werden angegeben.
Ein Ratgeberbereich bietet interessantes Wissen aus verschiedenen Bereichen rund um Pools,
Die persönliche Beratung ist freundlich und kompetent. Allerdings kann es etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis eine Antwort zum Beispiel per E-Mail eintrifft. Mit bis zu zwei Tagen für ein Antwortschreiben sollte der Nutzer rechnen. Derzeit bietet sich für die Beratung des Kunden durch Fresh-Pool-Mitarbeiter ein Telefongespräch oder eine E-Mail-Beratung an.
Für allgemeine Fragen kann auch der Chatbot Romy direkte Beratung bieten. Nach einer netten Begrüßung wird dem Nutzer die Auswahl zwischen „Fragen zur Wasserpflege“, „Fragen zu meinem Pool“ und „Sonstige“ gegeben.
Je nach Auswahl, welche durch einfache Klicks möglich ist, werden entsprechend der Kategorie passende Themen vorgeschlagen. Die Themen decken bereits sehr viele relevante Fragen ab, sind jedoch auch eher allgemein gehalten.
Sehr spezifische Fragen können durch den Bot nicht beantwortet werden. In diesem Fall wird der Nutzer nach einem Klick auf “Ich kann keine Lösung für mein Problem finden” freundlich darauf hingewiesen, bitte ein Ticket für den Kundenservice zu erstellen.
Dies ist auch kinderleicht möglich, nachdem man anschließend in der Chatbox auf eine der eingeblendeten Kategorien klickt und anschließend im Textfeld das Problem beschreibt bzw. die Frage stellt.
Garantie
Für Exklusiv-Pools (ohne weiteres Zubehör wie Poolleiter, Pumpe etc.) gewährt Fresh Pool auf die Haltbarkeit der Stahlwand und Poolfolie eine 6-jährige degressive Garantie. Die genaue Zusammensetzung dieser Garantie kann der Nutzer im unteren Menü der Webseite unter der Kategorie „Garantiebedingungen für Exklusiv-Pools“ vorfinden.
Zu allen anderen Produkten der Wasserpflege und dem Zubehör werden keine speziellen Garantien erwähnt. Hier gilt die gesetzliche Gewährleistungspflicht.
Zahlungsmethoden
Fresh Pools bietet alle üblichen Zahlungsmethoden an:
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
- Zahlung per Rechnung (über Klarna)
- Zahlung per Ratenkauf (über Klarna)
- Zahlung per Lastschrift (über Klarna)
- Zahlung per Kreditkarte (über Klarna)
FAQ: Häufig gestellte Fragen
Fazit
Fresh Pool bietet seinen Kunden Pools, Produkte zur Wasserpflege und Poolzubehör in einer hochwertigen Qualität an. Zugleich achtet das Unternehmen auf ein faires Preis-Leistungsverhältnis.
Besonders positiv ist die Übersichtlichkeit und die einfache Navigation der Webseite. Der Besucher findet sich schnell intuitiv zurecht und kann mit nur wenigen Klicks seine gesuchten Informationen erreichen.
Erfreulich ist auch, dass Fresh Pool im Bereich der Beratung und der Zahlungsmöglichkeiten seinen Kunden zufriedenstellende Services anbieten will.
Es gibt eine degressive Garantie über 6 Jahre für Exklusiv-Pools; für alle anderen Produkte kann die gesetzliche Gewährleistung geltend gemacht werden.
Der Nutzer kann bei Fresh Pool von einem seriösen und zuverlässigen Anbieter profitieren, der alle wichtigen Informationen auf seiner Webseite zur Verfügung stellt, sodass der Kunde genau über die Services, Produkte und den Hersteller selbst Bescheid weiß.
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